Un club de recommandation d'affaires tient par une méthode, pas par une ambiance. Voici la nôtre, en entier : ce qu'on fait en séance, qui fait quoi, et ce qu'on refuse de faire.
Trois couches
La cordée
L'unité de base. Trente-cinq sociétés de métiers différents, deux membres au plus par ligne de spécialité, un seul expert-comptable. Deux séances par mois, en présentiel, de septembre à juillet. Un club de recommandation vit de la diversité : le restaurateur recommande l'électricien parce qu'il n'est pas électricien.
Les refuges
Une fois par trimestre, les membres d'une même filière des deux cordées — commerçants et restaurateurs, artisans du bâtiment, professions libérales — se retrouvent avec des invités du même métier autour d'un expert, sur un sujet précis : bail commercial, marchés publics, statut du libéral. C'est là que l'artisan et le commerçant entrent.
Le topo
Le programme de la saison : quinze séances thématiques en quatre familles — l'urgence réglementaire, l'argent qui rentre et qui sort, trouver et garder des clients, numérique et transmission — et trois ascensions de trois séances ouvertes aux non-membres : transmission, croissance externe, réorganiser ses process.
La séance, minute par minute
Quatre-vingt-quinze minutes, un lieu fixe, un ordre du jour affiché. Le déroulé reprend ce qui fait l'efficacité des grands réseaux de recommandation — aucune minute laissée au hasard — et retire ce que leurs membres leur reprochent : le chronomètre affiché, le classement public, la sanction de l'absence.
- 7 h 45Accueil. Café debout, badges, émargement. Le seul temps libre de la séance : c'est là que les tête-à-tête se prennent.
- 8 h 00Ouverture. Invités nommés, nouveaux membres intronisés, annonces de la cordée. Jamais plus de cinq minutes.
- 8 h 05Tour de table. Chacun dit en trente secondes son métier et une demande précise, formulée pour être répétée à un tiers : « je cherche des cabinets dentaires qui refont leur accueil », pas « je fais de l'agencement ». La guide note chaque demande.
- 8 h 25Intervention. Trente minutes par un membre ou un ouvreur invité, sur un sujet du topo, utile à ceux qui n'achèteront jamais. Trois séances sur quatre sont animées par un membre.
- 8 h 55Les pistes. Les pistes ont été saisies avant la séance. La guide annonce le nombre remis, jamais par qui ni à qui, et donne la parole à ceux qui veulent remercier ou rendre compte d'une suite. Volontaire, une phrase.
- 9 h 05Vie de la cordée. Prochains refuges, cordées courtes du trimestre, bivouac, ascension ouverte aux invités. Les invités disent en une phrase ce qu'ils ont retenu.
- 9 h 13Clôture. Date et intervenant de la prochaine séance. Fin à l'heure, toujours. Le lieu reste ouvert un quart d'heure pour ceux qui veulent continuer.
La piste, et comment on la suit
Une piste est la mise en relation, avec l'accord préalable de la personne recommandée, d'un membre avec quelqu'un qui a un besoin identifié. Elle se remet par écrit, dans l'outil du réseau, jamais sur la messagerie. Trois niveaux :
| Niveau | Ce que le donneur a fait | Ce que le receveur fait |
|---|---|---|
| 1 · Le nom | A parlé du membre à la personne, qui accepte d'être contactée | Appelle sous trois jours en se recommandant du donneur |
| 2 · Le rendez-vous | A organisé le contact : la personne attend l'appel, ou le rendez-vous est pris | Honore le rendez-vous, rend compte sous quinze jours |
| 3 · La présentation | Est présent à la première rencontre ou l'a organisée chez lui | Rend compte à chaque étape |
Le receveur renseigne la suite — contact pris, rendez-vous, devis, affaire, jamais le montant. C'est lui qui atteste qu'une piste existe : le donneur déclare, le receveur confirme, la guide arbitre. Le carnet de courses de chacun est restitué en tête-à-tête deux fois par an. Il n'est jamais publié, jamais classé, et il n'y a pas de quota : on ne sanctionne pas celui qui reçoit, on remercie celui qui donne.
Les rôles
| Rôle | Qui | Ce qu'il fait |
|---|---|---|
| La guide | Salariée de Twin Riva, permanente | Prépare et conduit chaque séance, recrute et reçoit les candidats, tient le carnet de courses, la présence et l'annuaire, suggère les tête-à-tête, compose les cordées courtes et les refuges, organise bivouacs et randonnées. Elle n'est pas membre et ne recommande pas pour son compte. |
| Les chefs de cordée | Trois membres, une saison | Accueil, présentations, refuges. Les rôles tournent chaque saison ; la guide ne tourne pas. |
| Le premier de cordée | Le premier membre d'une ligne de spécialité | Est présenté au second candidat de sa ligne avant son admission et peut s'y opposer une fois, par écrit, sous huit jours. |
| L'ouvreur | Dirigeant extérieur, sur invitation | Ouvre la voie d'une ascension ou d'un sujet en trente minutes. Ne vend rien en séance. |
| Le parrain | Le membre qui présente un candidat | L'accompagne à ses deux séances de visite ; ne décide pas de l'admission. |
| Le randonneur du jour | L'invité | Se présente en une phrase, écoute, dit ce qu'il a retenu. Deux visites au plus, puis une carte de cinq séances. |
La charte : cinq verbes
Elle tient dans le mot qui désigne la recommandation, et chaque membre l'apprend à la formation initiale.
Présenter
Dire ce qu'on vend et à qui, en trente secondes, pour être répété.
Inviter
Amener ceux qui devraient être là ; inviter fait partie du contrat, pas de la bonne volonté.
Suivre
Rendre compte de chaque piste reçue, même « sans suite ».
Transmettre
Donner avant de recevoir, et enseigner son sujet une fois par saison.
Écouter
Le tête-à-tête mensuel : quarante-cinq minutes pour comprendre ce que l'autre vend assez bien pour le recommander.
Ce que nous ne faisons pas
- Aucune commission sur les affaires entre membres, ni sur les adhésions. Twin Riva n'est ni partie, ni intermédiaire, ni rémunéré.
- Aucun quota de recommandations, aucun classement public, aucune exclusion pour une absence.
- Aucune exclusivité de réseau : l'appartenance à un autre club, BNI compris, reste libre.
- Aucun fichier vendu, aucun accès commercial aux membres pour un partenaire.
- Aucune réunion de cordée en visioconférence : on recommande quelqu'un qu'on a vu. La visio sert aux cordées courtes et aux rencontres entre les deux villes.